De samenwerking in mijn team verbeteren

Over het vormen en leiden van teams zijn vele boeken geschreven, en dat is niet voor niets: een team leiden is geen kleinigheid. Doe je het niet goed, dan loop je continu achter de feiten aan. Ben je benieuwd hoe je je team steeds beter laat samenwerken, tot het zelfs zelfsturend wordt? Lees dan verder.

Waarom het niet gaat zoals het zou moeten

Wil je weten waarom het misgaat, kijk dan naar de vijf frustraties die teamwork moeilijk maken uit het boek van Patrick Lencioni. Ze bouwen op elkaar voort:

1. Gebrek aan vertrouwen. In een angstcultuur verbergen mensen hun zwaktes en fouten, en durven ze geen hulp te vragen of feedback te geven.
2. Angst voor conflicten. Uit angst voor discussie profiteren teamleden niet van elkaars standpunten en perspectieven.
3. Gebrek aan betrokkenheid. Het team fungeert niet als eenheid: er is steeds discussie en men komt terug op genomen beslissingen.
4. Geen persoonlijke verantwoordelijkheid. Afspraken worden niet nagekomen en deadlines niet gehaald.
5. Te weinig aandacht voor teamresultaten. Het team ontwikkelt zich niet en laat zich makkelijk afleiden.

Minimale voorwaarden om te presteren

Wil je dat je team presteert, zorg dan dat je minimaal vijf elementen op orde hebt: een gedeeld doel (purpose), inzicht in elkaars kwaliteiten, duidelijke verantwoordelijkheden, goede onderlinge partnerships en ruimte om te groeien. Die elementen en de fasen van teamontwikkeling (het model van Tuckman) lichten we uitgebreid toe in ons artikel over samenwerken.

De 12 kenmerken van goed werkende teams (Gallup)

Het Gallup-instituut deed jarenlang onderzoek naar wat teams succesvol maakt. De belangrijkste factor is een competente manager, die volgens Gallup voor zo'n 70% bepalend is voor de betrokkenheid in het team. Daarnaast zijn deze twaalf factoren bepalend voor optimaal functioneren:

1. Ieder teamlid weet wat er op het werk van hem of haar wordt verwacht.
2. Iedereen heeft de materialen en middelen om het werk goed te doen.
3. Iedereen kan elke dag doen waar hij of zij goed in is.
4. Iedereen krijgt minstens wekelijks erkenning of lof voor goed werk.
5. De teamleider is betrokken bij de medewerker als persoon.
6. Uit het gedrag blijkt dat elke mening telt.
7. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd, in daden.
8. De missie van de organisatie geeft het werk betekenis.
9. Alle collega's zijn toegewijd aan de beste kwaliteit.
10. Ieder teamlid heeft een ‘maatje’ op het werk.
11. Er wordt regelmatig over ieders persoonlijke vooruitgang gesproken.
12. Iedereen heeft het afgelopen jaar de kans gehad om te leren en groeien.

Zelfsturende teams

Zelfsturende teams zijn hot, en niet zonder reden: wie wil er nu geen team dat helemaal selfsupporting is? Als je organisatie op orde is, kan bijna elk team zelfsturend zijn. Dat vraagt wel om visie, heldere communicatie, de juiste flexibele houding, kennis, ervaring en draagvlak in de hele organisatie. Daan Fousert beschreef al in 1996 hoe zelfsturende teams zich onderscheiden van traditionele teams:

Hiermee is natuurlijk maar een fractie gezegd over zelfsturende teams. Begin in elk geval met elk teamlid persoonlijk te kennen: weet wat hun kwaliteiten en valkuilen zijn. Hoe persoonlijker de relatie, hoe sneller de resultaten groeien. De persoonlijkheidstypen uit ons artikel over leiderschapsstijlen aanscherpen helpen je daarbij.

Samen of alleen aan de samenwerking werken

In de wereld van het coachen zeggen we altijd: je kunt je eigen ogen niet zien. Iedereen heeft blinde vlekken en weet alleen wat hij of zij weet. Een ander ziet dingen die jij niet ziet. Alles zelf doen kan, maar doe je jezelf daarmee niet tekort? Een teamcoach inschakelen helpt je sneller de gewenste resultaten te bereiken, vooral omdat een coach laat zien wat jouw rol daarin is.

Veelgestelde vragen over teamsamenwerking